Mobile / Ứng dụng
bonvip công khai điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Trang này nêu rõ cách chúng tôi áp dụng điều khoản sử dụng cho tài khoản, giao dịch và nội dung trên trang. Chúng tôi xây dựng chính sách để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú; nếu khu vực của bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện, một số tính năng có thể không hiển thị trên tài khoản. Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, thông tin giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn tự kiểm tra bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không yêu cầu bạn giải thích thêm về nguồn tiền khi giao dịch qua các phương thức đã cấu hình sẵn trong ví tài khoản. Nếu có thay đổi về điều khoản, chúng tôi cập nhật nội dung trên trang này và giữ bản mới nhất để bạn tham khảo. Bạn nên đọc lại phần này mỗi khi có thắc mắc về quyền truy cập, giới hạn khu vực hoặc cách xử lý thông tin cá nhân. Mọi nội dung trò chơi và bàn chơi trực tiếp trên trang đều nằm trong phạm vi áp dụng của chính sách này, trừ khi có ghi chú khác.
Chính sách này chỉ áp dụng cho những gì hiển thị trực tiếp trên tài khoản và lobby của bonvip. Chúng tôi phân chia rõ phạm vi theo bốn nhóm: truy cập tài khoản, giao dịch nạp rút, nội dung trên trang và dịch vụ của bên thứ ba. Điều này giúp bạn biết phần nào do chúng tôi xử lý và phần nào thuộc trách nhiệm của đơn vị khác, như ngân hàng hoặc nhà mạng xử lý Viettel Money, Bank chuyển khoản. Việc phân tách này cũng giúp bạn dễ tìm đúng kênh khi cần hỏi về quyền truy cập hay thông tin trò chơi.
Chính sách áp dụng cho việc đăng nhập, xác minh thông tin cơ bản và các bước mở tài khoản trên bonvip. Phạm vi này không bao gồm quyết định của bên thứ ba ngoài trang, như nhà mạng hoặc ngân hàng xử lý giao dịch của bạn.
Các bước nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản thuộc phạm vi chính sách này, bao gồm cách ghi nhận lịch sử giao dịch trong tài khoản. Thời gian xử lý thực tế do đơn vị thanh toán quyết định, không nằm trong phạm vi trang này.
Mọi văn bản, mô tả trò chơi và thông tin hiển thị trong lobby của bonvip nằm trong phạm vi chính sách, bao gồm cả thông tin RTP khi trò chơi hoặc nhà cung cấp công khai dữ liệu đó.
Các studio cung cấp trò chơi, dịch vụ ví điện tử hoặc đường truyền internet của bạn không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi chỉ mô tả những gì hiển thị trực tiếp trên tài khoản và lobby của bonvip.
Bạn có quyền xem lại thông tin đã cung cấp và yêu cầu chỉnh sửa khi có sai sót, chẳng hạn số điện thoại hoặc tên hiển thị gắn với ví tài khoản. Nếu bạn thấy giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản không khớp với lịch sử hiển thị, bạn có thể gửi câu hỏi để chúng tôi đối chiếu lại. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin hoặc thắc mắc về chính sách đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ công khai trên trang. Chúng tôi không yêu cầu bạn tự chứng minh thêm ngoài những gì hệ thống tài khoản đã ghi nhận. Bạn nên kiểm tra lại thông tin tài khoản định kỳ, đặc biệt sau khi đổi thiết bị truy cập, để mọi dữ liệu hiển thị đúng với tình trạng hiện tại.
Mở phần tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh hiện tại của bạn.
Nếu thông tin hiển thị sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ để chúng tôi cập nhật đúng với dữ liệu của bạn.
Bạn có thể hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào chưa rõ trước khi tiếp tục nạp hoặc rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản.
Khi gặp vướng mắc về quyền truy cập hoặc giao dịch, bạn gửi yêu cầu để được hỗ trợ đối chiếu lại thông tin tài khoản.
Khi có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập hoặc giao dịch, bạn dùng các kênh hỗ trợ được đăng công khai trên trang thay vì tìm nguồn ngoài. Mỗi kênh gắn với một mục đích cụ thể, giúp bạn gửi đúng câu hỏi đến đúng nơi xử lý. Chúng tôi giữ nguyên các kênh này trên tài khoản để bạn dễ quay lại khi cần đối chiếu thông tin đã gửi trước đó.
Mở phần hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi liên quan đến chính sách, quyền truy cập hoặc giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản.
Đọc lại điều khoản sử dụng được đăng công khai trên trang trước khi bạn mở tài khoản hoặc tiếp tục giao dịch.
Gửi phản hồi trực tiếp từ lobby khi bạn cần xác nhận lại thông tin hiển thị trên tài khoản của mình.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để bạn tự kiểm tra lại bất kỳ lúc nào, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu đăng nhập được giữ trên trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đang dùng, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại tài khoản. Khi bạn đổi thiết bị, hệ thống vẫn nhận ra tài khoản dựa trên thông tin đã xác minh trước đó. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân được gửi qua kênh hỗ trợ, nơi chúng tôi đối chiếu với thông tin bạn đã cung cấp khi mở tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để bạn tự kiểm tra lại bất kỳ lúc nào qua phần tài khoản.
Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, trình duyệt lưu lại trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần.
Bạn nên tự kiểm tra lại thông tin đăng nhập sau khi đổi thiết bị, đặc biệt khi chuyển giữa điện thoại và máy tính.
Thông tin bạn cung cấp được giữ lại để phục vụ xác minh tài khoản; bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Dưới đây là những câu hỏi về chính sách mà bạn có thể đang tìm câu trả lời, từ quyền truy cập theo khu vực đến cách chỉnh sửa thông tin tài khoản. Mỗi câu trả lời dựa trên những gì thực sự hiển thị trên trang và tài khoản của bạn, không suy diễn thêm.
Bạn mở phần điều khoản công khai trên trang để đọc lại nội dung mới nhất bất kỳ lúc nào trước hoặc sau khi mở tài khoản.
Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi sẽ đối chiếu và cập nhật thông tin đúng với dữ liệu bạn cung cấp.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản hiển thị trong phần tài khoản để bạn tự kiểm tra lại bất kỳ lúc nào.
Có. Mọi mô tả trò chơi và thông tin hiển thị trong lobby đều nằm trong phạm vi chính sách, bao gồm thông tin RTP khi trò chơi công khai dữ liệu đó.
Bạn gửi câu hỏi qua phần hỗ trợ tài khoản hoặc kênh phản hồi trong lobby, chúng tôi xử lý dựa trên thông tin hiển thị trên tài khoản của bạn.